Program Koordinatörü: Dr. Zeki YÜKSEKBİLGİLİ

Başlangıç Tarihi: 2012

Süre: 12 Saat / 2 hafta

Program Gün ve Saatler: Çarşamba ve Perşembe / 19.00-22.00

Program Ücreti: 800 TL

Belge Türü: Katılım Belgesi

Program Amacı:Katılımcıların, değişen rekabet ortamında, modern pazarlama anlayış ve uygulama yaklaşımlarının geliştirilmesi, ileri pazarlama, pazarlama odaklılık, satış ve fanatik müşteri edinme konularında yeni uygulamaların paylaşılması ve bunun yanı sıra katılımcılara, tüm profesyonel yaşamları sırasında kullanabilecekleri evrensel pazarlama şablonları üzerinde yaratıcı pazarlama taktikleri verilmesidir.

Program İçerik:

1. Değişen Rekabet Çerçevesinde Pazarlama Neydi? Ne Oldu?
2. Klasik Pazarlama Karması:
   a-) 4P (Ürün, fiyat, yer, tanıtım)
   b-) Pazarlamaya Yeni Eklenen P’ler (Politika, kamuoyu, pazarlamada yaratıcılık ve farklılaşma)
3. Modern Pazarlama Karması – ( 4P’den 4C’ye ) :
   a-) Müşteri Değeri
   b-) Müşteri Maliyeti
   c-) Müşteriye Özel Çözümler Yaratma
   d-) Tanıtım
4. Modern Pazarlamada Teşhis Koyma ve İyileştirme Faaliyetleri
   a-) Pazarlama Profesyonelinin Kişisel SWOT Analizi
   b-) Firmanın SWOT Analizi
   c-) Müşterinin SWOT Analizi
   d-) Sektörün SWOT Analizi
5. Müşteri Adaylarını Tespit Etme:
   a-) Hedef Pazarı Tanımlama
   b-) Adayları Derlemek İçin İletişim Araçlarını Kullanma
   c-) Adayların Niteliklerini Saptamak
6. Satışta Eski ve Yeni Yaklaşımlar
   a-) Müşteri Memnuniyetinde Yeni Yaklaşımlar
   b-) Müşterinin Değişen Değer Yargıları
7. Müşteri Aday Tanımı ve Müşteri Adaylarına Satış:
   a-) DIAH / DSSG
   b-) Müşteri, Kazanılmaya Değer bir Müşteri miydi?
   c-) Müşteri Yapısı ve Et,k Değerli Satış
   d-) Satış Engelleri
8. Müşteri Sadakatini Ömür Boyuna Çevirmek
   a-) İlk Kez Alan Müşteri
   b-) Tekrar Alan Müşteri
   c-) Sürekli Alan Müşteri
   d-) Sözcü Müşteri
   e-) Üye Müşteri
   f-) Ortak Müşteri
   g-) Kısmi Hisse Sahibi Müşteri
9. Fanatik Müşteri Yaratma Maliyeti
   a-) Fanatik Müşteri Yaratmanın Şirkete Avantajları ve Şirkete Maliyeti
   b-) Her Müşteriyi Şirkete Bağlamak Ne Kadar Doğru?
10. Modern Pazarlama Planı
    a-) Evrensel Pazarlama Planı Şablonu
    b-) Evrensel Pazarlama Planı Atölye Çalışması