Öğretim Elemanı : Dr. Mehmet EMEK

Program Başlangıç Tarihi: 2. program 1 Mart 2012 tarihinde başlayacaktır.

Program Süresi: 50 Saat

Programın Gün ve Saatleri:  Pazartesi 17.00-20.00, Perşembe 17.00-19.00

Program Ücreti: 1250.- TL (KDV dahil) / 4 Taksit

Belge Türü: Sertifika

Kimin İçin: En az Lise mezunu, komut ve program menüsünü takip edebilecek derecede İngilizce seviyesi olan ve otel ön büro departmanında çalışmak isteyenler, eğitimi olduğu halde Fidelio – Opera bilmeyen otel işletmeciliği ve turizm öğrenci ve mezunları ile otel çalışanları.

Program İçerik :

Rezervasyon Geliş Şekilleri, Rezervasyonda Kullanılan Formlar, Oda Ayırma Koşulları, Özel Rezervasyon Durumları. Rezervasyon Takip Şekilleri, Rezervasyon Tabloları, Rezervasyon Durum Analizleri ve Tahminleme Teknikleri. Konuk ve Oda Çeşitleri, Oda Satış Teknikleri, Oda Satışında Özel Durumlar. Konuk Hesapları, Çeşitleri ve Özellikleri, İndirim Türleri, Ödeme Şekilleri ve Araçları, Ödeme Araçlarında Dikkat Edilecek Noktalar.

1. HAFTA: Önbüro Donanımları, Önbüro Çalışma Saatleri ve Otel Güvenlik Sistemleri. Önbüro Terminolojisi. Konaklama İşletmelerinde Otomasyon Sistemleri ve Teknolojik Gelişmeler. İnternet üzerinden rezervasyon alma.
2. HAFTA: Fidelio Opera Paketi Kullanıcı oluşturma, şifre belirleme ve değiştirme, Profil Kaydı Oluşturma, Grup, Şahıs Şirket Acenta Profil kaydı açma. Rezervasyon seçenekleri. Şirket, acenta rezervasyonları. Rezarvasyon seçenekleri. Wait list Locator, Accompanying, Add on. Traces, Rate, Fixed charges, Rooting, Room Move.
3. HAFTA: Reinstate, Floor Room Plan, Calander.
4. HAFTA: Front Desk, In House. Sattlement, Early Departure, Check Out.
5. HAFTA: Cashier Close, Cashier Functions, Passer By. Quick Keys.
6. HAFTA: Rooms Management. Miscellaneous, End Of Day, Night Audit Reports
7. HAFTA: Verilerin Excel e atılmasında kullanılan metod, genel tekrar ve sertifika sınavı

Detaylı Bilgi:

Program eğitim dili Türkçe'dir. 10 saat laboratuar ortamında serbest çalışma desteği. Programın sonunda sınavla yapılan değerlendirmede 70 ve üstü alan kişiler sertifika alacaktır ayrıca Protel sertfika sınavına girmeye hak kazanacaktır.